Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Esta Política explica como a Agelisa trata dados pessoais quando você usa nossa plataforma de agendamentos, cria uma conta, administra uma agenda ou realiza um agendamento por meio de uma página pública da Agelisa.

Última atualização: 16 de agosto de 2026.

1. Dados que podemos tratar

Dependendo de como você utiliza a Agelisa, podemos tratar dados de cadastro e contato, como nome e e-mail; informações do estabelecimento e da agenda; serviços, profissionais, horários e bloqueios; e, no caso de clientes que realizam agendamentos, nome completo, número de telefone/WhatsApp, e-mail quando informado e dados relacionados ao serviço, profissional, data e horário escolhidos.

Também podem ser tratados dados técnicos estritamente necessários à autenticação, segurança, prevenção de abuso e funcionamento do serviço, inclusive registros gerados pelos provedores de infraestrutura utilizados pela Agelisa.

2. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para criar e manter contas; permitir a configuração e a gestão de agendas; registrar, consultar, alterar e cancelar agendamentos; autenticar usuários; enviar comunicações operacionais; prestar suporte; proteger a plataforma contra fraude, abuso e acessos indevidos; manter registros necessários ao funcionamento do serviço; e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

3. Comunicações pelo WhatsApp

Quando o cliente autoriza o recebimento de mensagens operacionais pelo WhatsApp, a Agelisa pode utilizar o número informado para enviar comunicações relacionadas ao agendamento, como confirmação, lembrete, alteração ou cancelamento. Essa autorização não representa consentimento automático para mensagens publicitárias ou promocionais.

O envio dessas mensagens pode envolver o uso da Plataforma WhatsApp Business da Meta e de provedores técnicos necessários à entrega e ao processamento das notificações.

4. Compartilhamento e operadores

A Agelisa pode compartilhar dados, na medida necessária, com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails, mensageria e outras tecnologias utilizadas para prestar o serviço. Esses fornecedores tratam dados conforme suas funções técnicas e os termos aplicáveis aos respectivos serviços.

Também podemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente, proteger direitos e segurança ou investigar uso indevido da plataforma.

5. Bases e limites do tratamento

O tratamento é realizado conforme a legislação aplicável e pode se apoiar, conforme o contexto, na execução do serviço solicitado, em procedimentos necessários para disponibilizar a plataforma, no cumprimento de obrigações legais, na proteção contra fraude e incidentes de segurança e, quando exigido, no consentimento do titular.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, preservar a segurança e a integridade dos registros, atender obrigações legais e exercer ou defender direitos. Quando não houver mais finalidade ou obrigação legítima para a manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos limites permitidos pela legislação.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade quando cabível e revogação de consentimento, sem prejuízo das hipóteses legais de conservação de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados e ao controle de acesso. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, mas buscamos reduzir riscos e responder adequadamente a eventos de segurança.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores, nos processos de tratamento ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data da atualização.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos de privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@agelisa.com.